Qualifiez vos offres sans rien oublier

Adoptez une méthode simple & efficace

Mais à quoi correspond la méthode QQOQCCP ? 
Ce sont 7 questions simples que nous vous invitons à vous poser pour anticiper les interrogations de vos propres clients et intégrer certains éléments de réponses à vos offres. 

L'objectif n’est pas que vous répondiez à chacune des questions énoncées ci-dessous. 
Nous vous fournissons une liste exhaustive pour nous assurer que vous ne passerez pas à côté d’une donnée essentielle. 

Il suffit de rédiger votre offre en suivant le déroulé des questions et en tentant d’y répondre autant que possible pour satisfaire les attentes des différentes clientèles.

QUOI ? 

• Quelle est la prestation que je propose ?
• Qu’inclut-elle ?
• Quel est le nom de l’offre sur mon site ?
• Quelles sont les photos dont je dispose pour mettre l’offre en valeur ?
• Quels sont les labels, certifications et distinctions dont je bénéficie ?
  Exemples : labels responsables et durables, récompenses de guides référencés, classements Atout France…

QUI ?

MOI 

• Qui suis-je ?
  Non pas en tant que personne mais en tant que structure.
• Y a-t-il un storytelling autour de ma marque/ mon entreprise/ mon territoire qui mérite d’être partagé ? 

MON OFFRE 

• À qui s’adresse mon offre ? 
• Quelles sont mes cibles ?
  Exemples : les familles, les groupes, les couples, les personnes qui voyagent seules…
• Quels sont les profils de mes cibles ?
  Exemples : curieux, amoureux de la nature, passionnés de sport,  couples en quête de détente…
• Quels âges ont mes cibles ?
  Exemples : activités pour enfants, séjours pour les petits et les grands enfants, hébergements pour les couples sans enfant…

OÙ ? 

• Dans quel cadre se déroule l’activité ou le séjour ?
  Exemples : en pleine nature, site naturel, dans un cadre urbain, au cœur d’un domaine historique… 
• Quelle est ma situation géographique ?
• La prestation se déroule-t-elle dans ou à proximité d’une grande ville, d’un itinéraire touristique notoire ou d’un axe majeur ?
  Exemples : Route des vins, véloroutes…
• Mon offre est-elle accessible avec les transports en commun ?
  Exemples : proximité d’une gare, accès en bus…

QUAND ? 

• À quelle période de l’année l’offre est-elle valable ?
• S’agit-il d’une offre saisonnière ou événementielle ?
  Exemples : atelier de Noël, randonnée guidée estivale…

COMBIEN ? 

• Combien de temps la prestation dure-t-elle ?
• Pour les hébergements, y a-t-il un nombre de nuits minimum ?
• Pour combien de personnes ?
• À partir de combien de personnes ?
• Jusqu’à combien de personnes ?
• Combien ça coûte ?
• Y a-t-il des tarifs spéciaux ?
  Exemples : tarifs enfants, tarifs week-end, tarifs handicapés… 

COMMENT ? 

• Comment se déroule la prestation ?
  Exemples : déroulé d’un atelier sur plusieurs jours, déroulé d’un menu gastronomique en plusieurs plats, déroulé d’un séjour randonnée et spa…
• Comment procéder pour profiter au mieux de l’offre ?
  Exemples : s’équiper d’une façon spécifique, choisir le bon moment, partir avec la bonne personne…

POURQUOI ? 

• Pourquoi choisir cette offre plutôt qu’une autre ?
• Quels sont les arguments de vente ?
  Exemples : offre durable, mise à disposition de vélos, accueil avec un verre de Champagne, événement unique se produisant une seule fois par an…
• Quelle est la finalité de l’offre ?
• Une finalité matérielle ?
  Exemples : objet créé avec lequel partent les participants, vidéo du saut en parachute effectué…
• Une finalité technique ?
  Exemples : maîtrise de X technique, découverte d’un savoir-faire traditionnel, apprentissages sur le pistage des animaux dans les Vosges…
• Une finalité émotionnelle ?
  Exemples : lâcher-prise, création de passions et vocations, émerveillement, satisfaction de s’adonner à une activité durable…)